“我是2019年7月15日买的房子，在建房期间我就发现了这样的一个问题，并且向房开反映了，但交房了问题还是这样。”在黄女士与房开工作人员的引领下，12月27日，记者来到中南瓯海印象南府2栋1单元，现场看到，大楼已完成精装修，01、02两个户型的两扇门呈直角排列，

  几乎同时靠在02户型的门锁上，02户型只要从里面一开门，就会撞到门外的人。

  整个2栋1单元共有23层，基本上每层的01、02户型都存在同样的问题。

  记者从楼层的平面设计图看到，两户型之间预留的门间墙体中线厘米，但在完成精装修后，由于门框、墙面等结构占据空间，两扇门之间的距离变得更小了。

  “我们两户还得各装一个警铃，进门出门先按警铃提醒隔壁，有人在门口你先别开门。”

  黄女士说：“就这样的一个问题，我已经向房开和12345政务服务热线投诉，但得到的回复是，房开是按照图纸标准施工的，施工没有问题。

  现在不论是房开的问题还是设计的问题，这里存在的安全风险隐患是实打实的，总要有责任人来解决。”

  12月27日是中南瓯海印象南府的房屋交付日，有多户01、02户的业主共同来到现场，向房开咨询这样的一个问题该如何解决。

  房开随后也安排客户服务部门的经理到场了解情况。经理对此问题给出的解决方案是，将01户型的门从由南向东内开改为由北向东内开，即改变房门内开方向，但由于这个方案并没解决两户型门前区域冲突的问题，未被业主采纳。

  为了解决这一问题，01户业主提出“将01户房门向左移一段距离”的方案，但由于移的方向存在弱电井的结构，这样移动不仅会更改房子结构，还影响到已经铺设好的所有管道，因此被客服经理否决。

  现场还有人提出“缩减01户型面积，将房门向内移，房开给予补偿”的方案，但直接得到了客服经理说“不可能”的回复。

  01户业主提问：“如果以后我家的人在门口被撞到受伤了，这责任该谁承担？”客服经理表示：“这样的一个问题我没办法回答。”

  记者之后也联系到了某楼层02户的户主徐女士。徐女士说，房开曾在2020年12月13日设置“开放日”，那天她曾向工作人员口头反映“两户开门相撞”的问题。当时工作人员告诉她，已经有很多业主反映这样的一个问题了，他们会给出解决方案的。

  后来由于工作繁忙，她有事忘了关注这件事的进展，但据她所知，其他业主也没有正真获得来自房开的任何书面解决方案，直到收房还是原来的样子。

  12月28日，记者联系中南瓯海印象南府开发商温州锦辰置业有限公司，次日该公司有关人员了解情况后对记者做回复。从房开方得知，该图纸由浙江绿建建筑设计有限公司提供，并由温州市天盾施工图审查中心审核检查通过，设计上确实符合规定标准，但承认在人性化层面上有几率存在一些偏差。在“开放日”收到问题投诉后，也曾提出改变01户房门内开方向的方案，但和部分业主沟通未能达成一致，所以没形成书面解决方案，也没有通知该问题涉及的所有业主。

  “12月27日我们也收到了业主们提交上来的书面方案申请。我们内部沟通后，会安排客户服务部门，保持与业主的联系，预计在2022年1月10日之前，向相关业主反馈问题解决方案或进展。”上述房开有关人员说。

  榕庭湾工程于2019年3月份设计，施工图于2019年3月28日经第三方图审机构审查，根据《住宅设计规范》等相关规范依照审核检查通过，住建部门已对该项目进行第三方图纸审核检查备案。工程验收时现场按图施工，与设计图纸相符。

  12月28日，记者就此事联系瓯海区住建局。该局回复，在2021年12月16日接到3起业主投诉，反映榕庭湾小区01、02户型间存在安全风险隐患，该局工作人员经现场查看后回复业主，现场按图施工，与设计图纸相符。

  后续，对于业主的诉求，该局会及时与业主和房开公司做沟通，积极调解纠纷。